会社、経済の流れに関してです。
① 会社から給与を支払う
② お客様からお金をいただく
③ お客様にサービスを提供する
この①②③の順番は？？
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③②①の順番です。
①③②の順番に勘違いするパターンがよくあるらしいですが、これは危険です。
正解は、
１， お客様にサービスを提供する
２， お客様からお金をいただく
３， 会社から給与を支払う
という流れです。
流れを間違えると大変な事になります。
いろんなルールが運用できなくなってしまう。
・ 内部評価のみ期待の派閥
・ お客様のフィードバック無視の商品
・ 職務割当の崩壊
様々な弊害が発生する。
お客様にサービスを提供することから全てが始まります。
くれぐれも間違えないように！
3Rグループでは本社と各支店をテレビ電話で繋いで朝礼を行っています。
この場では日によって社長の話があります。
内容は会社の方針説明、社員としての行動指針、業績の共有、世間の動向理解など多岐にわたります。
話を聞いて自分も負けじと奮起したり、痛いところを突かれて反省したり。
各々がその時に響いた言葉をエネルギーに変えています。
経営陣と社員の方向性がぶれないよう、大切なことを全員で共有しています。
3Rグループでは社員全員がプロ意識を持ち、得意分野を活かして進化しています。
しかしその方向がバラバラだと、個人では進んでいると思っても全体では後退していた？！
ということも起こりえます。
だから社員のベクトルを合わせることはとても重要です。
このブログを通じて、3Rグループの基本が凝縮された社長の朝礼トークを紹介していきます。